退款政策
最後更新：2026 年 9 月
本政策說明 食乎 Shihu（chefmate.vip，下稱「本平台」）就訂閱付款的退款安排。當你完成付款，即表示你已閱讀並同意本政策的全部條款。
訂閱取消
你可隨時於應用內「訂閱狀態 → 管理訂閱」取消，取消後於當前繳費期結束時停止續訂。當期已繳費用不予按比例退款，但你可繼續使用服務至當期期滿。
家庭會員與個人會員
家庭會員生效期間，成員的個人會員自動暫停且不會扣款，因此不涉及退款；家庭會員結束後，個人會員自動恢復剩餘訂閱期。
退款安排
若本平台未能交付服務，或已交付服務存在重大缺陷，你可在付款後 7 日內附上訂單編號聯絡我們申請退款；經核實後，我們將按原支付途徑全額退還實際已付金額。
手續費
因本平台過失所致的退款不扣除手續費。其他個別協商的退款，或需扣除支付通道手續費（每筆 HK$2.5 加交易金額之 3.50%）。
申請方式
請以電郵聯絡我們（地址見頁底），並附上訂單編號、付款日期及情況說明，我們會於合理期限內回覆並處理。如對收費有疑問，建議先與我們聯絡，再考慮向付款方提出爭議。
補充說明
香港目前並無適用於本服務的法定冷靜期或無條件退款安排；本政策為本平台自願向用戶提供的退款承諾，並不影響你依法享有的權利。